Samen werken aan websites voor de gemeente Hilversum

Webstrategie: gebruikersgericht en toegankelijk

De gemeente Hilversum, bekend als de mediastad van Nederland, heeft haar webstrategie aangescherpt met de nadruk op gebruiksvriendelijkheid, klantgerichtheid en digitale toegankelijkheid. 

Het doel was om de websites voor alle inwoners, ondernemers en bezoekers toegankelijk te maken, ongeacht hun locatie, toestel of eventuele visuele beperking. De gemeente wilde een platform creëren waar relevante en actuele informatie eenvoudig en efficiënt gevonden kan worden, waarmee inwoners en ondernemers in staat worden gesteld om hun zaken online te regelen. Deze ambitie vormde de basis voor het nieuwe webproject en was de reden voor de gemeente om haar oude website en content management systeem (CMS) te vernieuwen. 

Het project werd in twee fasen uitgevoerd: de ontwerpfase en de implementatiefase, waarbij de gemeentelijke online ambities succesvol werden vertaald naar een gebruiksvriendelijke, toegankelijke en eigentijdse website.

Het ontwerptraject met Bureau Eend: gebruikersbetrokkenheid en toegankelijkheid

Tijdens het ontwerpproces heeft de gemeente Hilversum samengewerkt met Bureau Eend, dat hen begeleidde bij het concretiseren van hun online ambities. Als mediastad moest de website niet alleen visueel aantrekkelijk zijn, maar ook passen bij de hedendaagse eisen van toegankelijkheid voor iedereen. 

Het uitgangspunt was duidelijk: de website moest voor iedere gebruiker, ongeacht zijn of haar situatie, optimaal functioneren. Dit betekende een strikte focus op de WCAG 2.1 AA-normen voor digitale toegankelijkheid. 

Gebruikers en stakeholders werden actief betrokken in dit proces, wat resulteerde in een gedetailleerd interactieontwerp en een werkend prototype. De betrokkenheid van de gebruikersgroep speelde een belangrijke rol bij het ontwikkelen van een website die niet alleen voldoet aan de strategische doelstellingen, maar ook goed aansluit bij de daadwerkelijke behoeften van de eindgebruikers.

Implementatie door Wowww met het Drupal CMS als fundament

Na de ontwerpfase heeft de gemeente Hilversum gekozen voor Wowww als de implementatiepartner. Wowww bracht een gedetailleerde offerte uit op basis van het ontwerp, het prototype en het Programma van Eisen (PvE). De keuze viel op Wowww vanwege hun ervaring in het ontwikkelen van websites voor gemeenten en hun expertise in Drupal, het CMS dat voor dit project werd gekozen. 

Drupal werd ingezet vanwege de flexibele en schaalbare mogelijkheden, inclusief de multisite-opzet die de gemeente Hilversum de mogelijkheid biedt om meerdere gerelateerde websites te beheren. Het platform is technisch robuust, biedt sterke ondersteuning voor digitale toegankelijkheid en maakt het eenvoudig om op meerdere subsites uniform te werken. 

Voor de gemeente Hilversum betekent dit dat de website in de toekomst makkelijk kan worden uitgebreid of aangepast, zonder dat het beheer complex wordt. Tijdens de implementatiefase werd een zorgvuldig ontwikkelingsproces gevolgd om te zorgen voor een soepel draaiende website die voldoet aan alle eisen en wensen van de gemeente.

Digitale toegankelijkheid: oplossingen en tools voor de webredactie

Een van de belangrijkste doelen van het project was om een digitaal toegankelijke website te realiseren voor de gemeente Hilversum. Het team werkte met de WCAG 2.1 AA-normen, die specifiek gericht zijn op toegankelijkheid voor mensen met verschillende beperkingen.

 De website werd grondig getest door de Stichting Accessibility en op basis van hun rapport werden aanvullende verbeteringen doorgevoerd. De website voldoet nu volledig aan de digitale toegankelijkheidseisen. 

Daarnaast heeft de gemeente Hilversum tools geïntegreerd in het CMS die de webredactie ondersteunen bij het onderhouden van deze toegankelijkheid. De contenteditor biedt alleen toegestane opties, zodat de redacteuren geen onbedoelde fouten kunnen maken. Afbeeldingen worden automatisch voorzien van alt-teksten en de Siteimprove Plugin helpt de webredactie om nieuwe content direct te toetsen op digitale toegankelijkheid. 

Multi-site: schaalbaarheid en efficiëntie voor de toekomst

Een van de sterkste kenmerken van Drupal is de mogelijkheid om meerdere websites te beheren vanuit één CMS-installatie. Dit werd optimaal benut voor de gemeente Hilversum, die naast de hoofdwebsite Hilversum.nl ook de websites, woo.hilversum.nl, werkenbij.hilversum.nl en energieloket.hilversum.nl implementeerde. Deze multisite-opzet zorgt voor grote efficiëntie, doordat ontwerp en templates hergebruikt kunnen worden, en zorgt voor uniforme configuraties die het beheer van de websites vereenvoudigen. Dit biedt niet alleen tijdsbesparing, maar garandeert ook dat alle websites voldoen aan dezelfde technische en visuele standaarden. Bovendien kunnen de verschillende websites optimaal met elkaar communiceren, wat de onderlinge afstemming en het beheer vereenvoudigt. De gemeente Hilversum heeft door deze opzet een toekomstbestendige oplossing, waarmee ze haar online dienstverlening verder kan uitbreiden en verbeteren, zonder dat dit leidt tot complexiteit of inefficiëntie.